Senin-Selasa (4-5/2) lalu Perpustakaan USD menjalani audit eksternal dari SGS. Audit ini dilaksanakan guna mengetahui kesesuaian proses implementasi SMM ISO 9001: 2008. Sesuai audit plan visit, sasaran pelaksanaan audit dalam dua hari ini adalah semua bagian di Perpustakaan USD, yaitu: Bagian Pengembangan Koleksi, Bagian Pengolahan Koleksi, Bagian Administrasi dan Keuangan, Bagian Pelayanan Pengguna, Bagian Pemeliharaan Fisik, dan Bagian Pengendalian Mutu, serta Management Representative. Audit dilaksanakan dengan metode wawancara tatap muka, pemeriksaan dokumen mutu, dan observasi lapangan. Pelaksanaan audit dilakukan setelah opening meeting dan diskusi dengan manajemen.
Dalam closing meeting bersama auditor SGS yang terdiri dari 2 orang yaitu Geyna Purnomo dan Yuni Kharisman, auditor mengemukakan dua minor. Ketidaksesuaian minor ditemukan karena adanya inkonsistensi dalam pengukuruan sasaran mutu di Bagian Pengembangan Koleksi dan tidak dilakukannya tindakan koreksi di hampir semua bagian terhadap ketidaktercapaian sasaran mutu.
Ketidaksesuaian-ketidaksesuaian tersebut akan dibawa dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk menentukan langkah-langkah perbaikannya. Pengalaman ditemukannya ketidaksesuaian dalam audit ini merupakan sesuatu yang berharga bagi Perpustakaan USD. Dengan komitmen untuk melaksanakan perbaikan dan peningkatan secara berkesinambungan, kepuasan dan pemenuhan harapan para pengguna akan semakin dirasakan. (dz)
